会員ランクは、判定日より過去1年間の宿泊料金合計額で判定されます。
判定日とは、常に現在を表しますので、予約をする場合は予約日を起点として過去1年間が対象となります。

宿泊料金が集計に反映されるのはチェックアウト日の翌日となります。

一度上がった会員ランクでも、基準を下回った場合はランクダウンとなります。

予約時点での会員ランクによって付与率が決定します。
ただし、予約を変更した場合は以下パターンに分かれます。

・料金の再計算が行われる変更（＝予約情報の変更） → 変更時点での会員ランクが適用
・料金の再計算が行われない変更（＝予約代表者情報の変更） →予約時点での会員ランクが適用

▼料金の再計算が行われる変更
人数や箔数、部屋数の変動を伴う予約変更は
料金の再計算が実行されるため、変更時のランクで付与率で計算されます。

▼料金の再計算が行われない変更
予約代表者情報の氏名や住所などの変更は、料金には影響がないため
変更があっても料金の再計算処理が行われません。
＝変更時にランクの変動があっても付与ポイントは変わりません。

ポイント利用があった場合、ポイント適用後（割引後）の料金が計算対象となります。

付与タイミングは、チェックアウト日の翌日午前１時頃に付与されます。

ポイントは１ポイントあたり１円として、値引きに利用することができます。

下記の手順で変更することができます。
マイページ　→　予約履歴一覧　→　予約の詳細　→　予約の変更

ポイントには有効期限があり、最終ポイント付与日から1年間となります。
ポイントの失効は午前０時半頃に実行されます。

予約時点でポイントを適用すれば、宿泊日までの間で有効期限を迎えるとしても割引は適用されます。

予約をキャンセルいただくと、使用していたポイントは返還されます。
ただし、キャンセル時点でポイントの有効期限が過ぎていた場合は返還されませんのでご注意ください。

ログインいただくと、マイページから登録情報（①住所　②氏名　③電話番号　④メールアドレス　⑤パスワード）の変更が可能です。

下記の手順で停止することができます。
マイページ → 会員登録情報の変更→基本情報を変更する → 「施設からのお知らせを受け取る」のチェックを解除

下記の手順で退会することができます。
マイページ → 退会手続き → 退会する

予約者となる会員様が同伴での宿泊に限り、複数部屋やグループでご予約していただくことは問題ございません。
ただし、予約者が宿泊せず、予約のみを代行する行為はご遠慮ください。
5室以上のグループ、10名以上のグループ、または当施設が団体とみなした場合はご予約者様にお問い合わせすることがございます。
また本会員システムを通じて、転売目的やその他商用目的でのご利用は固くお断り致します。
悪質と認められる場合は「予約の取消」「会員情報の取消」などの措置の対象となる場合があります。